디자이너 핸드백 브랜드 잇츠백


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subject 제품 교환/반품/AS 안내
name 잇츠백 (ip:)
  • date 2016-12-26 00:00
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 교환/반품 안내

  • 교환/반품은 제품 수령 2일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 교환/반품 제품에 대한 빠른 조치가 가능합니다.  
  • 현행법상 교환/반품은 7일 이내에 이루어져야 하므로 교환/반품을 원하시는 제품은 3일안에 잇츠백에 도착할 수 있게 해주셔야 합니다.
  • 색상, 사이즈 변경은 1회에 한하며 교환시에는 왕복배송료 5000원을 고객님께서 부담하셔야 됩니다.
  • 교환/반품하는 제품이 불량인 경우 배송비는 잇츠백에서 부담합니다. 착불로 보내주시면 됩니다.
  • 교환/반품하는 제품에 단순변심인 경우 왕복배송료 5000원은 고객님이 부담하셔야 됩니다.
  • 제품을 보내는 방법은 아래 '제품을 보내는 방법'을 참고하시기 바랍니다.


 교환/반품이 불가한 경우

  • 소비자 사용상의 부주의로 인해 제품이 웨손될 경우 교환/반품이 불가능합니다.
    * 제품을 사용하시기 전에 FAQ의 [가방 관리요령 및 주의사항]을 참고하시기 바랍니다.
  • 교환/반품을 위해 의도적인 훼손은 교환/반품이 불가능합니다.
  • 제품을 사용하거나 포장상태(더스트백, 라벨 등...)가 훼손된 경우 교환/반품이 불가능합니다.
  • 품절된 제품은 교환이 불가능합니다.


●  A/S 안내 

  • A/S 내용과 함께 고객님의 성홤과 구입처를 꼭 적어서 보내주시기 바랍니다.
  • 수선비와 왕복택배비 5000원을 동봉하여 대한통운택배로 보내주시면 됩니다.
  • 제품을 보내는 방법은 아래 '제품을 보내는 방법'을 참고하시기 바랍니다.
  • 봉제불량 - 구입일로부터 1년 이내 분은 무상수리 단, 1년 경과후에는 유상수리.
  • 원단불량 - 구입일로부터 1개월 이내 분은 무상수리 단, 1개월 경과후에는 유상수리.
  • 불량 및 디자인,색상 불만 - 구입일로부터 7일이내 교환가능, 단 제품에 손상이 없어야하며 동일가격,동일제품 교환을 원칙으로 함.
  • 경우에 따라 수선이 불가능 할 수도 있습니다. 
  • 수선시간은 평균 2-4주 소요되며 지연될 경우 별도로 연락을 드립니다.
  • 백화점 구매고객께서는 해당 구입처에 접수하시기 바랍니다.


●  제품을 보내는 방법

  • 잇츠백 고객센터: 02-575-1617
  • 대한통운(1588-1255)으로 연락후 방문 택배 신청 후 아래 주소로 보내주시면 됩니다.
  • 주소 : 서울시 송파구 양재대로66길 36 금아빌딩 2층 (주)아이티에스파트너


            타 택배 및 편의점택배를 이용한 대한통운택배는 추가비용이 발생합니다. 꼭 방문택배를 이용하세요.

           타 택배 및 편의점택배를 사용하실 고객님은 편도배송료 2500원을 동봉하셔서 선불로 보내시면 됩니다.

            타 택배 및 편의점택배를 착불로 보내시면 추가비용은 고객님이 부담하셔야 됩니다.



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